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售后服务
After-sale service
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销售服务热线: 吕经理 17716151407
                      邓经理 18788908049
                      杨经理 17716151774
技术服务热线: 李经理 15884457644
企业电子邮箱:2963249657@qq.com
公司地址:成都市西南航空港经济开发区空港4路516号
 
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公司设立售后客服部,为客户免费提供各种售后问题: 
1.售前咨询(电话预约、现场咨询、现场演示、上门测量、诚实报价、优化方案、上门签约)
2.售中支持(项目经理尺寸复核、个性化设计、产品生产、市区内送货、现场安装、安装验收)
3.售后服务电话:17716151774、15884457644(定期回访、解决使用中问题、建立保修档案)
售后服务方案
        我公司长期以来一直提供高质量的售后服务,始终传承“快捷高效,保设备运营;做好服务,让客户满意”的服务理念。我们始终认为只有客户的成功,才能让我们成功,而我们也将提供技术支持与服务来保障客户取得更大的成功。鉴于此,我公司针对每位客户衷心的做出以下售后服务方案:
一、设备保修期方案
1、造雾主机:根据《成都景美佳科技有限公司产品质量规定》和行业标准,免费质保期一年,质保期从设备调试验收合格、交付客户使用之日起计算。
2、设备交付后,免费赠送5%的造雾喷头(基于合同中造雾喷头采购量的5%)用于日常维护。
3、造雾喷头、高压管路:根据行业标准,因此造雾喷头和高压管路不进行质保,但免费提供一批造雾喷头滤芯供买方做日常维护。同时在造雾主机质保期一年内,客户主动购买造雾喷头、高压管路进行维护时,公司按照销售合同相应单价的九折进行销售。
4、造雾主机由于自然灾害、人为因素损坏,公司不给予质保,但提供终身有偿服务,同时公司有偿服务时绝不乱收费用。
5、造雾主机质保期一年内,公司不定期安排专业人员进行电话回访提供专业的售后服务技术指导。
二、提供长期技术售后咨询服务
我们将为客户提供一份详细的技术咨询联系方法,客户可随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活通讯手段向成都景美佳科技进行技术咨询,公司会根据客户具体需求安排人员专职专责进行跟踪处理,达到高效、快速解决客户问题。
三、故障响应时间
公司在接受到设备故障通知或服务要求后,2小时内积极做出响应,针对一般性故障由专人专职直接电话或视频指导联系进行远程处理;如远程指导无法解决的问题,公司安排人员省内24小时到达现场(偏远地区除外),省外48小时到达现场(偏远地区除外),如有临时约定按照约定执行。
四、完善的回访考核制度
造雾主机交付客户使用之日起,公司在工作日七日内安排专人进行定期回访(过程中全程进行录音),记录客户在销售、施工环节的满意度评价,纳入公司内部关键事项进行考核,同时及时记录客户存在的疑问安排专人进行跟踪解答,并给客户一个满意的答复。
五、24小时服务电话:17716151407、17716151774、18788908049;
六、售后服务部电话:15884457644;